“郑总，这都是你教导有方，给我写的那个网络危机公关的培训文件，真的是太实用了，如果不是这样，遇到这样的事情，我估计也会懵的。? ”李学刚摆摆手，谦逊地说道。“谢新青估计会很被动，据说，省广电局专门给了他一个记过的处罚，他手下的得力干将，都市频道新闻部主任朱海鹏也被处理了，直接被一撸到底，真的是爽啊！”虎冰姗娇笑着说道。“让他们针对咱们造谣生事，让他们污蔑诋毁咱们的‘百姓调解’栏目，这就叫活该，这就叫偷鸡不成蚀把米！”赵春芳也笑着说。大家心情都挺好的。刘江涵坐在那里，安静地听，脸上挂着微笑，没有说话。“大家接下来讨论一下‘百姓调解’这个栏目目前面临的一些主要问题吧，马上就要开播了，不能再拖了。”郑潇说道。“百姓调解”这栏目目前还真的遇到了点问题。第一个问题：现在打来热线主动请求调解的人太少了，那么强大的推广力度，每天打来热线，请求为自己家庭调解的观众竟然只有寥寥的三四个。不能不说，这让人很受挫。当然这也跟节目尚未开播，大家都不知道这个节目会是个什么形式有关。很多人现在并不太信任“百姓调解”这个栏目呢。第二个问题，即使这些主动要求调解的人，也是有着很多的忌讳，他们不想自己被调解的经过被录下来，不想被电视台播出，不想这样，不想那样。这么多的要求，简直让人一筹莫展。对于一档电视调解节目，如果不能制作成节目在电视上播出，那还有什么意义呢？第三个问题，就是调解员的问题。现在招的这些调解员，没几个能把握好调解的节奏，拍出来的节目不够跌宕起伏，精彩度明显不够。总之，郑潇觉得问题还是很多的。“咱们的节目，对调解员的素质要求，真的太高了，他们几乎是一个人串起来整个的调解过程，他们要懂得如何让自己的调解抓住焦点矛盾，让矛盾在冲突中得到化解，他们要善于了解当事人的内心，要在对立双方之间架起沟通的桥梁，总之，如果阅历不足够丰富，沟通技巧不够圆熟，场面掌控力不强，很容易把整个调解过程弄得乱糟糟。现在找的这几个调解员，都不怎么达标，我看，还是得加大力度去招聘更合适的调解员，嗯，除了这个，咱们还要加强对调解员的培养。”林南无说道。“这一点我得自我检讨一下，招聘是由我负责的，没招到合适的调解员，有相当的责任在我。”虎冰姗说。“冰姗，这怪不到你身上，时间太紧了，能招到现在这几个调解员已经算不错的了。我认为，咱们的节目算是个比较新颖的节目，就是有丰富调解经验的调解员一时间如果适应不了咱们的拍摄要求，也是正常的，我们要给人家一个成长的时间嘛！加大培训力度，我认为还是有必要的，另外，咱们可以模拟一个调解的场景，让调解员进行调解的实战演练，通过这种方式，让他们把握咱们需要的调解流程。”郑潇说道。“郑总的提议不错，实战演练，把这个演练再总结成一系列的套路，让咱们的调解员去熟悉，这样或许就能增加他们在调解现场随机应变的能力，不错，不错！这个任务就交给我吧！”林南无说道。“可是，下周‘百姓调解’就要开播了，咱们到现在还没能制作一期像样的节目呢，怎么办？”赵春芳有点忧虑地说。“那现在有合适的调解案子吗？有的话，不如我亲自担任调解员，制作一期节目试试看效果怎样。”郑潇说道。前世豫省电视台八频道的那个“百姓调解”节目郑潇看过不少集，他觉得自己的间接经验应该还是比较丰富的。自己录第一期节目，这也算是给别的调解员做个示范。“郑总，这不太好吧？您看上去太年轻了点，人家估计会对你不太信任。”赵春芳掩口轻笑。“是啊，那些想要被调解家庭矛盾的人，估计还是会觉得，年龄大一点的调解员更可靠呢，嘴上没毛办事不牢，这俗语可不是白说的！”虎冰姗也说。“这个也好办，我可以搞点易容，比如，戴个花白头的头套，脸上修出点皱纹，再沾点胡子什么的，不就可以显得沧桑一些了吗？”郑潇笑道。“不太好。”林南无摇头，“我倒是觉得，郑总完全可以以真面目去做调解员，他现在可是咱们西京市的名人，知名度大得很呢，他去做调解，那当事人肯定是会接受的，你想啊，名人亲自来关心他们的家事，这给了他们多大的面子啊！他们会受宠若惊的！而且，郑潇以自己真实身份做调解，对咱们第一期节目打响也有很大的影响，你想啊，大明星郑潇亲自做调解员，为大家调解家庭矛盾纠纷，估计很多人都会感兴趣并希望先睹为快的，这必将极大地提升这档节目的收视率！大家说，是不是这么一回事呢？”“不错，是这么个理。”虎冰姗点头。“郑总当调解员，那就是最大的收视保障啊！”一直没说话的刘江涵也开口轻轻说道。“只是，郑总事情本来就够多了，现在又要亲力亲为，临时客串调解员，真是让人担心，他会被累坏的。”赵春芳说道。语气之中满是浓浓的关心。“没关系！做一期调解而已，算不得什么，这也就是偶尔为之，也是为了‘百姓调解’这节目能从一开始就做起来，累肯定是累不着我的。”郑潇不以为然地摆摆手说道。“那既然如此，就辛苦郑总一下，今天下午客串一下调解员吧，我们今天上午倒是接到个有意思的调解请求，请求人是位西京近郊农村的年轻村妇，她说自己在乡政府做干事的丈夫要和自己离婚，她苦苦哀求，都不能挽回丈夫的心，为了孩子，她请求‘百姓调解’能帮帮她，能说服她丈夫回心转意。”林南无说道。“事情似乎有点普通平常了点吧？里头没现醒目的看点啊。”李学刚这时插了一嘴。“没关系，我们去了解一下，总能找到亮点的，离婚算是家庭矛盾的经典案例了。”郑潇笑道。(未完待续。)
