此时，刘源东的脑海里已经有了初步的服务体系轮廓，只差最终的行动。
“俊哥，下午通知服务中心的负责人来见我。刘源东说道。
张俊纳闷的看着刘源东，“你有想法了？”问道。
“有，需要立即实现，要不然就晚了。”刘源东双眼放光的说道。
张俊很安静的点了点头，其实他的心里也并不明白刘源东是什么意思，到底要搞什么鬼。
下午，会议室里已经坐满了人。
刘源东看了看大家，“今天是我第一次给大家伙开会，主要有件大事，关系到浪德的生死存亡。”刘源东故意说的很严重，必须让大家认识到这件事的重要性。
张俊马上接上了一嘴，“所以大家一定要用心做好这件事。”
“从今天开始，浪德服务成立三大服务体系，第一，投诉服务体系。怎么说呢？客户有什么不满意的地方，立马解决，不能拖延。第二，售后回访体系，针对浪德商品进行评价。第三，商品在维保期内，定时，快速的将商品的信息，使用寿命，损耗，记录清楚，而且要一字一句的记录顾客对商品的建议。”刘源东说完，看着正低头记录的下属们。
会议并没有开多长时间，很快就结束了，因为这也并不是讨论会，刘源东下达指示完，部门负责人们提出了疑问，刘源东再解答，也就完事了。
炎热的气息，笼罩着仁义市的市中心，刘源东推开门，走进了办公室里。自己的房间里有一个冰箱，打开门，从里面拿出了一瓶冷藏饮料，咕咚咕咚喝了两口，在自己的老板椅子上坐下。
一首歌声想起，刘源东的手机有电话打了进来，拿起一看，是王悦打来的，刘源东也没想什么，就直接接了，反正先在也有点空闲时间，正好刘源东也有点事想和王悦说说。
“喂源东。”手机那边传来亲切的声音，仿佛两人的关系不一般一样。